POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE

1. INTRODUCERE

Această Politică de Confidențialitate descrie modul în care Empathos S.R.L., societate înregistrată în conformitate cu legislația din România, cu sediul social în Str. Gheorghe M. Georgescu 19 CAM. 1, Voluntari, Ilfov („Operatorul”), colectează, utilizează, stochează și protejează datele cu caracter personal ale utilizatorilor site-ului www.mystea.ro („Site-ul”).

Ne angajăm să respectăm prevederile Regulamentului General privind Protecția Datelor (UE) 2016/679 („GDPR”) și legislația națională aplicabilă privind protecția datelor.

2. DATE PERSONALE COLECTATE

Prin utilizarea Site-ului, putem colecta următoarele categorii de date cu caracter personal:

Date de identificare: nume, prenume;

Date de contact: adresă de email, număr de telefon, adresă de livrare;

Date financiare: informații privind plata și facturarea (furnizate prin intermediul procesatorilor de plăți securizați);

Date privind activitatea pe site: istoricul comenzilor, preferințele de navigare, interacțiunea cu campaniile de marketing;

Date tehnice: adresa IP, tipul de dispozitiv folosit, sistem de operare, cookie-uri

3. SCOPURILE PRELUCRĂRII DATELOR 

Datele dumneavoastră personale sunt colectate și prelucrate exclusiv în următoarele scopuri legitime:

Executarea contractului: procesarea comenzilor, livrarea produselor, gestionarea retururilor;

Comunicări comerciale: trimiterea de oferte, newslettere, campanii promoționale (doar cu consimțământul dumneavoastră explicit);

Suport clienți: asistență și soluționarea reclamațiilor;

Securitate și prevenirea fraudei: protejarea conturilor utilizatorilor, detectarea accesului neautorizat;

Obligații legale: respectarea prevederilor fiscale și contabile.

4. TEMEIUL LEGAL AL PRELUCRĂRII

Prelucrarea datelor se realizează în conformitate cu GDPR, pe baza următoarelor temeiuri legale:

Executarea unui contract de comercializare pe baza site-ului www.mystea.ro;

Consimțământul utilizatorului;

Respectarea obligațiilor legale;

Interes legitim.

5. DURATA STOCĂRII DATELOR

Datele personale sunt păstrate pentru perioada necesară îndeplinirii scopurilor pentru care au fost colectate, respectiv:

Datele privind comenzile – 5 ani (conform legislației fiscale);

Datele de contact pentru marketing – până la retragerea consimțământului;

Datele necesare apărării în caz de litigii – până la expirarea termenului legal de prescripție.

6. PARTAJAREA DATELOR CU TERȚI

Nu vindem sau transferăm datele dumneavoastră către terți, cu excepția situațiilor necesare pentru prestarea serviciilor, precum:

Procesatori de plăți (bănci, PayU, Stripe, Plati online etc.);

Servicii de curierat (Fan Courier, Sameday etc.);

Furnizori de servicii IT, marketing, contabilitate;

Autorități publice, dacă acest lucru este impus prin lege.

Toate transferurile de date sunt efectuate în conformitate cu GDPR, iar partenerii noștri contractuali sunt obligați să asigure un nivel adecvat de protecție a datelor.

7. DREPTURILE UTILIZATORILOR

Conform GDPR, aveți următoarele drepturi:

Dreptul de acces – puteți solicita informații privind datele colectate;

Dreptul de rectificare – puteți solicita corectarea datelor incorecte;

Dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”) – puteți cere ștergerea datelor;

Dreptul de restricționare a prelucrării – puteți limita modul în care utilizăm datele;

Dreptul la portabilitate – puteți primi datele intr-un format structurat;

Dreptul de opoziție – vă puteți opune utilizării datelor in scopuri de marketing;

Dreptul de a retrage consimțământul – dacă prelucrarea se bazează pe consimțământ, acesta poate fi retras oricând.

Pentru exercitarea drepturilor, ne puteți contacta la adresa de email: suport@mystea.ro.

8. SECURITATEA DATELOR

Luăm toate măsurile tehnice și organizatorice necesare pentru protecția datelor personale, inclusiv criptarea, accesul limitat la date și politici stricte de confidențialitate.

9. MODIFICĂRI ALE POLITICII

Această Politică de Confidențialitate poate fi actualizată periodic. Orice modificare semnificativă va fi notificată prin email sau prin simpla publicare pe Site.

10. CONTACT

Pentru orice întrebări privind protecția datelor, ne puteți contacta la adresa de email din website-ul www.mystea.ro 

Prin utilizarea Site-ului, confirmați că ați citit și acceptat această Politică de Confidențialitate.