TERMENI ȘI CONDIȚII

1. INTRODUCERE

Bine ați venit pe www.mystea.ro! Acest site este operat de Empathos S.R.L., cu sediul în Str. Gheorghe M. Georgescu 19 CAM. 1, Voluntari, Ilfov, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J23/1234/2024, CUI RO47715060. Prin accesarea și utilizarea acestui site, sunteți de acord cu respectarea termenilor și condițiilor prezentate mai jos. Dacă nu sunteți de acord cu acești termeni, vă rugăm să nu utilizați site-ul nostru.

2. DEFINIȚII

Vânzător: Empathos S.R.L.

Cumpărător: Orice persoană fizică sau juridică care plasează o comandă pe site.

Produse: Suplimentele alimentare Mystéa Collagen comercializate prin www.mystea.ro.

3. PRODUSELE ȘI UTILIZAREA ACESTORA

Mystéa Collagen este un supliment alimentar premium pe bază de colagen, produs în Uniunea Europeană, formulat cu ingrediente de înaltă calitate, atent selecționate. Acest produs nu este destinat diagnosticării, tratamentului sau prevenirii unor afecțiuni medicale. Rezultatele pot varia în funcție de starea de sănătate, stilul de viață și alți factori individuali. Vă recomandăm consultarea unui medic înainte de utilizare, mai ales în cazul afecțiunilor preexistente, sarcinii, alăptării sau tratamentelor în curs. Utilizarea produsului se face pe propria răspundere, ca parte a unui stil de viață echilibrat.

4. COMENZI

Comenzile pot fi plasate exclusiv prin intermediul site-ului www.mystea.ro. Prin plasarea unei comenzi, confirmați că aveți cel puțin 18 ani și că informațiile furnizate sunt corecte și complete. Ne rezervăm dreptul de a refuza sau anula comenzi în cazul unor erori de preț, probleme tehnice sau suspiciuni de fraudă. După plasarea comenzii, veți primi un e-mail de confirmare cu detaliile comenzii.

5. PREȚURI ȘI PLATĂ

Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în RON și includ TVA. Costurile de livrare vor fi specificate separat în timpul procesului de finalizare a comenzii. Plata poate fi efectuată prin card bancar, ramburs la livrare sau alte metode disponibile pe site. În cazul unor erori de preț sau alte probleme tehnice, ne rezervăm dreptul de a refuza sau anula comanda.

6. LIVRARE

Livrarea se efectuează prin curier rapid la adresa indicată de cumpărător. Timpul estimat de livrare este de 1-2 zile lucrătoare pentru zonele urbane și 2-3 zile pentru zonele rurale. Livrarea este gratuită. Ne străduim să respectăm termenele de livrare estimate, însă nu putem fi trași la răspundere pentru întârzierile cauzate de factori externi.

7. POLITICA DE RETUR

Dorim să ne asigurăm că sunteți complet mulțumit de achiziția dumneavoastră. Aveți dreptul de a returna orice produs în termen de 30 de zile de la primirea acestuia, fără a fi necesară invocarea unui motiv. Pentru a fi eligibil pentru retur, produsul trebuie să fie în ambalajul original. Costurile de returnare vor fi suportate de către cumpărător. Pentru inițierea procesului de retur, vă rugăm să vedeți pașii necesari și datele de contact de pe pagina mystea.ro/suport/ sau să ne scrieți la adresa suport@mystea.ro (timp răspuns max 1 zi lucrătoare). Rambursarea sumei achitate se va efectua în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului returnat.

În cazul anulării tranzacției pentru comenzile plătite cu cardul suma va fi returnată pe același card utilizat la tranzacționare, în decurs de 1-30 de zile de la acceptarea returului, în funcție de politica băncii emitente.

8. GARANȚIE ȘI RESPONSABILITATE

Produsele Mystéa Collagen respectă normele de siguranță și calitate impuse de legislația în vigoare. Nu ne asumăm răspunderea pentru utilizarea necorespunzătoare a produselor. În cazul unor probleme legate de calitate, vă rugăm să ne contactați în cel mai scurt timp posibil. Nu putem fi trași la răspundere pentru daune indirecte sau pierderi de profit rezultate din utilizarea sau incapacitatea de utilizare a produselor noastre.

9. PROTECȚIA DATELOR

Empathos S.R.L. respectă legislația privind protecția datelor cu caracter personal. Informațiile furnizate de cumpărător sunt utilizate exclusiv pentru procesarea comenzilor și nu sunt transmise către terți fără consimțământul expres al acestuia. Pentru mai multe detalii, vă rugăm să consultați Politica noastră de Confidențialitate disponibilă pe site.

10. FORȚĂ MAJORĂ

Nu suntem responsabili pentru întârzieri sau neexecutarea obligațiilor în caz de forță majoră, cum ar fi calamități naturale, pandemii, acte guvernamentale sau alte evenimente imprevizibile și inevitabile care nu pot fi controlate de către noi.

11. MODIFICĂRI ALE TERMENILOR ȘI CONDIȚIILOR

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești termeni și condiții oricând, fără notificare prealabilă. Orice modificare intră în vigoare din momentul publicării pe site. Vă recomandăm să verificați periodic această pagină pentru a fi la curent cu eventualele actualizări.

12. CONTACT

Pentru orice întrebări sau sesizări, ne puteți contacta la adresa de e-mail contact@mystea.ro. Ne angajăm să răspundem solicitărilor dumneavoastră în cel mai scurt timp posibil.

13. COMUNICAREA

Vor fi excluse de pe site sau ignorate opiniile sau comentariile care conțin injurii sau un limbaj neadecvat. Prin utilizarea formularului de contact sau a altor servicii disponibile pe site, permiteți Empathos S.R.L. să vă contacteze prin orice mijloc disponibil, inclusiv mijloace electronice.

14. LITIGII

Orice raport stabilit prin achiziționarea de produse sau servicii prin intermediul site-ului este reglementat și interpretat în conformitate cu legislația României. Orice conflict între EMPATHOS S.R.L. și altă parte este supus unei soluționări pe cale amiabilă. În cazul în care nu se ajunge la un numitor comun prin această metodă, competența revine instanțelor de judecată din România.